ออกแบบบ้านอย่างไรดี

วันก่อนมีคนถามทางไปวังน้ำเขียว เห็นบอกว่าจะไปซื้อที่ที่นั่นเพื่ออยู่ตอนเกษียณ

แว๊บแรกก็นึกขึ้นได้ว่า "ถ้าเป็นเราจะสร้างบ้านแบบไหนดี"


สุดท้ายก็ตอบตัวเองว่า สร้างบ้านที่เป็นเหมือนสิ่งแวดล้อมที่มันเป็นอยู่ คือ ไม่ใช่สร้างตึกใหญ่โต หรือว่าบ้านสีเขียว สีแดง สีฟ้า แต่จะสร้างบ้านเอาไว้ปลูกผักผลไม้และเห็ดขาย สบายใจดี

ทางด่วนอยากให้ทางสะดวกด้วย

ทางด่วน...  บรื่น ๆ ๆ ๆ

เรื่องของเรื่องมันเกิดความคิดที่จะเขียนบทความนี้เมื่อต้องรอการจ่ายค่าบริการทางด่วน ซึ่งมีทั้งหมด 3 ช่องทาง ซึ่งแต่เดิมเป็นช่องจ่ายเงินสดทุกช่องทาง แต่ช่วงหลังมีการเปลี่ยน 1 ช่องทางเป็นช่อง EasyPass ไป

EasyPass เข้าใจว่าเป็นการเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานบัตรทางด่วนใหม่ เพื่อให้สะดวกต่อผู้ที่ใช้บัตรเป็นหลัก พูดง่าย ๆ คือไม่ต้องคอยมานับเงินทอนกัน ซึ่งจะทำให้เดินทางได้เร็วขึ้นถ้ามีบัตร แต่สิ่งที่ผมสังเกตได้คือ มัน EasyPass แต่ไม่ด่วนกว่าผมเท่าไหร่ เพราะว่าก็ไปติดเหมือนผมที่บนทางด่วนอยู่ดี

จำได้ว่าเคยไปใช้ทางด่วนที่ต่างประเทศมา มันไม่มีไม้กั้น มีแต่ตัวอักษรบอกว่าทะเบียนรถที่กำลังจะผ่านนี้ทะเบียนอะไร บอกจุดเริ่มต้นการใช้บริการ ส่วนเวลาลงจากทางด่วนก็จะมีทะเบียนรถและราคาที่เราใช้บริการบอก และยังมีราคาที่เหลืออยู่บนบัตรให้ดูด้วย

ผมเสนออย่างนี้ดีกว่า

• สนับสนุนให้มีช่อง EasyPass เยอะกว่าช่องบริการปกติ ส่งเสริมให้ใช้บัตร และสามารถเติมเงินได้อย่างสะดวก อีซี่หน่อยเซ่...
• ยกเลิกไม้กัน ในช่อง EasyPass คือถ้าระบบไม่สามารถตรวจสอบได้ก็ให้เค้าผ่านไปเถอะ เพราะระบบมันไม่ดี
• เก็บเงิน Prepaid ไว้ในธนาคารเพื่อให้ตัดเงินได้เมื่อใช้บริการ โดยต้องมีกำหนดขั้นต่ำไว้ หรือให้ดีก็ทำเป็น Postpaid ไปเลย เหมือนบัตรเครดิต
• คิดเงินตามระยะทางแทนจำนวนการใช้งาน
• ใครทำผิดกฏก็ออกใบสั่งตามไปได้ เหมือนทุกวันนี้ก็ยังทำได้ตามแยกต่าง ๆ 
• นำข้อมูลการใช้งานทางด่วนมาวิเคราะห์ถึงจำนวนการใช้งาน ระยะเวลา ประเภทรถยนต์ที่ใช้งาน โอ้ย.. มีอีกเยอะท่ีจะทำได้

ผมหวังว่าอีกหน่อยก่อนใช้ทางด่วน จะมี SMS แสดงให้ทราบว่า ถ้าวันนี้ใช้ทางด่วนจะใช้เวลาไปถึงปลายทางกี่นาที และประหยัดเวลาเท่าไหร่เมื่อเทียบกันกับการใช้ทางยุ่งปกติ 

ยิ่งดีหากมีค่าสรุปดังต่อไปนี้แสดงให้ดูด้วย

1. จำนวนการใช้บริการ
2. ระยะทางที่ใช้
3. เวลาที่ประหยัดได้เมื่อเทียบกับทางปกติ
4. ช่วงเวลาในการเดินทางที่สะดวกเมื่อใช้ทางด่วนจากด่านต้นทางและด่านปลายทาง

ผมว่าทำได้อย่างนี้ก็พอจะเป็นทางด่วนจริงแล้ว แถมยังเป็นทางสะดวกอีกด้วย

service mind บริการด้วยใจ หรือ ใจบริการ

เมื่อวานนี้ช่างมาซ่อมเครื่องทำความเย็น แน่นอนช่างมาทำตามหน้าที่ได้อย่างครบถ้วน แต่ว่าผมอยากได้มากกว่านั้น สิ่งที่ผมอยากได้คือ service mind

คำว่า "Service Mind" ของผมอยากจะหมายความว่า "ใจบริการ" มากกว่า "บริการด้วยใจ" เพราะว่า ใจบริการนั้นดูแล้วมันเหมือนกับเป็นนิสัย แต่ บริการด้วยใจ เหมือนกับว่า ต้องบังคับใจมาบริการ

เมื่อหลาย ๆ สินค้ามีความเท่าเทียมกัน เช่น สินค้าระบบเทคโนโลยี สิ่งต่อมาที่เห็นจะทำให้เห็นคุณค่าและความแตกต่างคือ บริการ

บ่อยครั้งที่เราใช้บริการนำไปสู่สินค้า เช่น เมื่อช่างเข้ามาซ่อมแล้วเรามักจะถามว่าถ้าจะซื้ออันนี้ดีไหม เป็นอย่างไร แน่นอนว่าเราจะมีความเชื่อในช่างที่เราคิดว่าดี มากกว่าเราจะโทรไปถามร้านค้าเอง และนั่นก็เป็นโอกาสอันดีที่จะทำให้ธุรกิจดำเนินผ่านทางผู้บริการได้

เหมือนผมในปัจจุบันนั่นเอง...

มองด้านดี ดีกว่ามองด้านลบ

ปกติเคยได้ยินแต่ "อภิปรายไม่ไว้วางใจ" จะดีกว่าไหมถ้าเปลี่ยนเป็น "อภิปรายไว้วางใจ"  แล้วโหวตเหมือน The Star, AF ก็จะดีไม่น้อย เพราะว่าทุกคนจะได้มุ่งทำแต่ความดี และมองว่าใครทำดีกว่ากัน

ใครคะแนนน้อยก็ให้พิจารณาตัวเองว่าทำอะไรบ้าง